Politica de expediere

Politică de livrare

1. Unde livrăm

Livrăm în România, în toate statele membre ale UE și în SUA. Țările disponibile pentru dumneavoastră apar la finalizarea comenzii (checkout). Dacă țara dumneavoastră nu este listată, nu putem livra acolo.

2. Timpul de procesare și producție

Toate produsele sunt realizate la comandă. Producția durează [2-5] zile lucrătoare după confirmarea plății. Zilele lucrătoare sunt de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale din România. Producția și livrarea pot dura mai mult în perioadele aglomerate, precum Black Friday și Crăciunul.

3. Termene de livrare

Termenele estimate de livrare sunt afișate la finalizarea comenzii și în e-mailul de confirmare. Ele se calculează de la finalul producției și depind de destinație:

Acestea sunt estimări, nu date garantate, și nu includ timpul de producție din secțiunea 2. În orice caz, vă vom livra comanda în termen de 30 de zile de la confirmarea comenzii, cu excepția cazului în care convenim împreună un alt termen. Dacă nu livrăm la timp, aveți dreptul legal de a ne solicita să livrăm într-un termen suplimentar adecvat circumstanțelor și de a anula comanda și a primi o rambursare integrală dacă tot nu livrăm.

4. Costuri de livrare

Livrare gratuită. Prețurile includ TVA, acolo unde legea o prevede.

5. Taxe vamale, drepturi de import și alte taxe (destinații din afara UE)

Comenzile expediate in unele tari pot fi supuse unor taxe de import, impozite și taxe vamale percepute de țara dumneavoastră. Aceste costuri nu sunt incluse în prețurile sau costurile noastre de livrare și sunt în sarcina dumneavoastră, cu excepția cazului în care sunt afișate ca fiind încasate la finalizarea comenzii. Regulile vamale diferă de la o țară la alta, așa că vă rugăm să vă informați la biroul vamal local înainte de a comanda. Dacă refuzați un colet sau nu plătiți aceste taxe, se aplică secțiunea 8. Afla mai multe

6. Urmărirea comenzii

După ce comanda este expediată, vă trimitem prin e-mail un număr de urmărire (tracking) și un link. Actualizările de urmărire pot apărea cu o întârziere de 24-72 de ore. Comenzile mai mari pot fi expediate în mai multe colete, eventual în momente diferite și din locații diferite, fără costuri suplimentare de livrare pentru dumneavoastră.

7. Adresa de livrare

Vă rugăm să verificați cu atenție adresa de livrare înainte de plată. Sunteți responsabil să furnizați o adresă corectă și completă, inclusiv un număr de telefon. Nu putem modifica adresa după începerea producției. Dacă ați greșit adresa, suportați costul reexpedierii. Dacă doriți să schimbați adresa, acest lucru se poate face în termen de 1-2 zile de la plasarea comenzii, printr-un mesaj pe Instagram la @preaimpads (recomandat) sau prin e-mail la support@preaim.store.

8. Livrări eșuate, refuzate sau nepreluate

Dacă firma de curierat nu poate livra din cauza unei adrese incorecte, a refuzării coletului, a taxelor vamale neplătite sau a nepreluării coletului la timp, coletul poate fi returnat către noi. Vă vom contacta pentru a stabili reexpedierea, iar dumneavoastră veți plăti noul cost de livrare. Dacă preferați să nu fie reexpediat, vă vom rambursa prețul produselor plătite, minus costurile de livrare și de returnare suportate de noi, în măsura permisă de lege. Acest lucru nu afectează dreptul dumneavoastră legal de retragere prevăzut în Politica noastră de returnare și rambursare.

9. Întârzieri

Firmele de curierat, vama sau vremea pot întârzia livrarea. Dacă comanda nu a ajuns până la sfârșitul intervalului estimat de livrare, vă rugăm să ne contactați pe Instagram la @preaimpads (recomandat) sau prin e-mail la support@preaim.store, menționând numărul comenzii. Vom verifica situația cu firma de curierat și vă vom ține la curent. Întârzierile nu dau dreptul la despăgubiri dincolo de drepturile dumneavoastră legale, inclusiv cele descrise în secțiunea 3.

10. Colete pierdute

Dacă urmărirea arată că coletul este pierdut sau dacă acesta nu a ajuns la [15] zile lucrătoare după sfârșitul intervalului estimat, vă rugăm să ne contactați pe Instagram la @preaimpads (recomandat) sau prin e-mail la support@preaim.store. Vom deschide o anchetă la firma de curierat și, dacă coletul nu poate fi găsit, vom reexpedia comanda sau vă vom rambursa, după preferința dumneavoastră.

11. Deteriorări în timpul transportului

Vă rugăm să inspectați coletul la primire. Dacă este vizibil deteriorat, fotografiați ambalajul și, dacă este posibil, menționați deteriorarea curierului. Apoi trimiteți-ne un e-mail cu numărul comenzii și fotografiile, de preferință în termen de [14] zile de la livrare. Consultați Secțiunea 6 din Politica noastră de returnare și rambursare pentru modul în care rezolvăm produsele deteriorate.

12. Retururi

Retururile trebuie trimise la adresa de retur din Politica noastră de returnare și rambursare, nu la adresa de la care a fost expediat coletul.

13. Drepturi legale

Nicio prevedere din această politică nu vă limitează drepturile de consumator conform legislației române și europene.

14. Contact

Pentru orice întrebare privind livrarea, trimiteți-ne un mesaj pe Instagram la @preaimpads (recomandat) sau scrieți-ne la support@preaim.store.

---